Política de reembolso
Última actualización: 05 de abril de 2026
En BEMAHÉ, cuidamos cada pedido con atención antes de enviarlo. Si al recibir tu compra notas algún inconveniente con tu producto, puedes contactarnos y con gusto revisaremos tu caso.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en casos donde el producto presente algún detalle, daño o inconveniente al momento de la entrega. Para poder ayudarte, es necesario que nos contactes dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
Al solicitar una devolución, te pediremos:
- Tu número de orden
- Fotografías claras del producto
- Fotografías del empaque, si aplica
- Una breve explicación de lo ocurrido
Con esta información, nuestro equipo revisará tu caso y te dará una respuesta lo antes posible.
Importante
Para que una devolución sea válida, el producto deberá encontrarse sin uso adicional al de la revisión inicial y en las condiciones en las que fue recibido.
No aplican devoluciones por diferencias mínimas de color derivadas de iluminación, edición o configuración de pantalla, ni por detalles ocasionados después de la entrega por mal uso.
Solución del caso
Una vez revisada la evidencia enviada, y si la devolución procede, podremos ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:
- Cambio de producto
- Saldo a favor en tienda
- Reembolso
La solución dependerá de la disponibilidad del producto y de la naturaleza del caso.
Contacto
Si necesitas apoyo con tu pedido, escríbenos por cualquiera de estos medios:
Instagram: @bemahe__
Correo electrónico: contacto@bemahe.com
En BEMAHÉ queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable.
