Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

En BEMAHÉ nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

BEMAHÉ es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Datos de contacto del responsable:
Nombre comercial: BEMAHÉ
Correo electrónico: contacto@bemahe.com
Sitio web: www.bemahe.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros:

Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Dirección de envío
Dirección de facturación
Información de pago y confirmación de compra
Historial de pedidos
Información que usted nos comparta al contactarnos por correo, formulario, WhatsApp o redes sociales
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e interacción con el sitio

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Procesar y confirmar sus compras
Gestionar pagos, envíos, entregas, cambios o devoluciones
Dar seguimiento a pedidos y atención al cliente
Contactarle en caso de dudas, incidencias o aclaraciones relacionadas con su compra
Emitir facturas, en caso de que las solicite
Mantener control administrativo y comercial de nuestras operaciones
Proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraude

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

Enviarle promociones, novedades, lanzamientos o descuentos
Realizar campañas publicitarias y remarketing
Mejorar su experiencia de compra y personalizar contenido, anuncios o recomendaciones
Solicitar opiniones, reseñas o retroalimentación sobre productos y servicios

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá solicitarlo enviando un correo a contacto@bemahe.com.

4. Datos personales sensibles

BEMAHÉ no solicita ni trata de forma intencional datos personales sensibles.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias de navegación
Analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio
Medir el rendimiento de campañas publicitarias
Mejorar el funcionamiento técnico de la tienda
Mostrar contenido y publicidad más relevante

Es posible que algunas de estas tecnologías sean operadas por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas y de comercio electrónico. Si lo desea, puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar ciertas funciones del sitio. Shopify también informa que su plataforma y tiendas pueden usar cookies y tecnologías similares para operar y mejorar la experiencia del usuario.

6. Transferencia y compartición de datos personales

BEMAHÉ podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, por ejemplo con:

Plataformas de comercio electrónico y alojamiento del sitio, como Shopify
Procesadores de pago
Servicios de mensajería y paquetería
Proveedores tecnológicos, administrativos o de atención al cliente
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

Estos terceros solo podrán usar su información conforme a nuestras instrucciones, sus propios avisos de privacidad y la legislación aplicable. Shopify señala que procesa datos para operar y brindar servicios relacionados con su plataforma y experiencia de compra.

7. Conservación de la información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad y para atender obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad.

8. Medidas de seguridad

BEMAHÉ adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificarlos si son inexactos o incompletos
Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas
Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Revocar su consentimiento, cuando proceda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: contacto@bemahe.com, indicando:

Su nombre completo
Medio para comunicarle la respuesta
Descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer su derecho
Cualquier documento que permita identificarle o, en su caso, acreditar su representación legal

Responderemos su solicitud en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. BEMAHÉ no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad de dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

11. Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@bemahe.com
Sitio web: www.bemahe.com
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